La Cuarta Cumbre de Comunicación Interna en Paraguay se llevó a cabo en abril, en las oficinas de Unilever.
Hoy en día las empresas necesitan ponerse a la vanguardia de los procesos globales, y eso implica también a la gestión integral de la comunicación interna (CI), que justamente ya no pasa tanto o consiste en comunicar, sino en conectar a las personas entre sí dentro de las organizaciones que engloba en especial al líder que es quien debe generar confianza.
Es lo que señalaron durante la Cuarta Cumbre de Comunicación Interna en Paraguay, organizada por la Asociación Paraguaya de Comunicadores Internos (APACI) y Comunidad RH, el portal de Gestión de Personas de Latinoamérica, que se llevó a cabo en las oficinas de Unilever, con amplio auditorio y expertos regionales que hablaron sobre la importancia de comunicar y construir cultura en las empresas paraguayas, así como casos locales.
Rodolfo Zimmerman, gerente de Cultura y Comunicación Interna de Banco Galicia de Argentina, desarrolló el cambio del paradigma de la CI a partir de la forma de trabajar y de pensar de las personas, y que la comunicación es fundamental para interpretar y acompañar los cambios.
“Las compañías deben trabajar de forma más innovadora, escuchando al equipo para poder generar el espacio de confianza, ya que a través de esto se puede proyectar la confianza con el cliente externo que sería el cliente, por ello es fundamental lo anterior”, expresó.
En el caso de Galicia, lo que llegaron a hacer es trabajar mucho en el compromiso y el clima de los colaboradores, poniendo mucho foco en los líderes, que deben entender que para ser exitosos en cada una de las unidades de trabajo, lo ideal es conversar con el equipo, transmitiendo qué se espera de ellos, y luego buscar un canal de comunicación y mecanismos de escucha mucho más abiertos, que permitan conocer dónde ayudar o focalizar sobre algún descontento.
A la vez, Pablo Faga, socio fundador de BW Comunicación, también de Argentina, ahondó acerca de las nuevas plataformas corporativas, en especial Workplace, entre otras, como parte del nuevo paradigma y la importancia de jerarquizar lo que se quiere comunicar, donde una gestión integral de CI supone reconocer que el líder es el principal canal. “CI no se trata de comunicar los cumpleaños solamente, sino que tendrá sentido en tanto y cuanto esté al servicio de los objetivos del negocio”, resaltó.