Escuela de Líderes

1. Comunicación Interna y Liderazgo

Beneficios de la CI, y su impacto en la gestión de equipos y el logro de resultados Modelos de Gestión/Comunicación: instrucción obediencia vs colaboración participación. La generación de confianza, compromiso, motivación y pertenencia en el equipo desde una comunicación saludable. Ejercicio de taller: desafíos personales en relación a la comunicación con los equipos, y cómo gestionarlos. Tips de comunicación para líderes.

2. Comunicación Interpersonal

El proceso de comunicación y sus actores. La percepción como aproximación a mis interlocutores. Las expectativas y los juicios. Atender, entender, escuchar al otro. Autoestima y confianza. Compasión y empatía en las comunicaciones. Comunicación, diversidad y riqueza de contenido. Re-educar la manera de comunicar.

5. Comunicación Interna 3.0

Los nuevos paradigmas: infoxicación, economía de la atención, las redes y el poder del receptor. Las nuevas generaciones y sus demandas. Benchmarking: qué están haciendo las empresas líderes en CI, en este contexto. Los mitos del liderazgo frente a los canales 3.0 Ejercicio de taller: cómo potenciar nuestra CI.

3. Escucha Activa

Realidad y percepción: conciencia de los propios modelos mentales. Juicios vs. hechos. El cerebro y su funcionamiento ante situaciones de presión. La escalera de la inferencia y la columna izquierda. Tips para escuchar mejor. Ejercicio de taller: potenciando la escucha activa.

6. Reuniones Efectivas

Análisis de las principales debilidades de nuestras reuniones cotidianas. Cómo preparar una reunión efectiva: propósito, asistentes, lugar. Estructura y momentos de una reunión efectiva, y cómo trabajar el “después”. Los acuerdos como clave para consolidar al equipo. El rol del moderador.

4. Comunicación en Cascada

Proceso de Comunicación en Cascada: método y concepto. Construcción de mensajes claves: argumentación. El líder como vehículo de la información: hábitos del buen vocero. Escucha activa y responsable: feedback. ¿Qué conservamos y qué modificamos del mensaje?: personalizar la información. Mensajes: oportunidad y frecuencia. Prácticas de comunicación en cascada y su devolución.

7. Feedback y Conversaciones Difíciles

Estilos de Comunicación Conversaciones difíciles: analizarlas, plantearles y llevarlas adelante Tipos de feedback ¿Cómo destrabar situaciones complejas con acciones sencillas? Qué pongo en juego y qué pone en juego el otro La importancia de transmitir efectivamente los mensajes y conseguir cambios Empatía Estudio de casos