Escuela de Líderes

1. Comunicación Interna y Liderazgo
Beneficios de la CI, y su impacto en la gestión de equipos y el logro de resultados
Modelos de Gestión/Comunicación: instrucción obediencia vs colaboración participación.
La generación de confianza, compromiso, motivación y pertenencia en el equipo desde una comunicación saludable.
Ejercicio de taller: desafíos personales en relación a la comunicación con los equipos, y cómo gestionarlos.
Tips de comunicación para líderes.

2. Comunicación Interpersonal
El proceso de comunicación y sus actores.
La percepción como aproximación a mis interlocutores.
Las expectativas y los juicios.
Atender, entender, escuchar al otro.
Autoestima y confianza.
Compasión y empatía en las comunicaciones.
Comunicación, diversidad y riqueza de contenido.
Re-educar la manera de comunicar.

5. Comunicación Interna 3.0
Los nuevos paradigmas: infoxicación, economía de la atención, las redes y el poder del receptor.
Las nuevas generaciones y sus demandas.
Benchmarking: qué están haciendo las empresas líderes en CI, en este contexto.
Los mitos del liderazgo frente a los canales 3.0
Ejercicio de taller: cómo potenciar nuestra CI.

3. Escucha Activa
Realidad y percepción: conciencia de los propios modelos mentales.
Juicios vs. hechos.
El cerebro y su funcionamiento ante situaciones de presión.
La escalera de la inferencia y la columna izquierda.
Tips para escuchar mejor.
Ejercicio de taller: potenciando la escucha activa.

6. Reuniones Efectivas
Análisis de las principales debilidades de nuestras reuniones cotidianas.
Cómo preparar una reunión efectiva: propósito, asistentes, lugar.
Estructura y momentos de una reunión efectiva, y cómo trabajar el “después”.
Los acuerdos como clave para consolidar al equipo.
El rol del moderador.

4. Comunicación en Cascada
Proceso de Comunicación en Cascada: método y concepto.
Construcción de mensajes claves: argumentación.
El líder como vehículo de la información: hábitos del buen vocero.
Escucha activa y responsable: feedback.
¿Qué conservamos y qué modificamos del mensaje?: personalizar la información.
Mensajes: oportunidad y frecuencia.
Prácticas de comunicación en cascada y su devolución.

7. Feedback y Conversaciones Difíciles
Estilos de Comunicación
Conversaciones difíciles: analizarlas, plantearles y llevarlas adelante
Tipos de feedback
¿Cómo destrabar situaciones complejas con acciones sencillas?
Qué pongo en juego y qué pone en juego el otro
La importancia de transmitir efectivamente los mensajes y conseguir cambios
Empatía
Estudio de casos