• Casi todos los que trabajamos en CI usamos IA, como ya lo hacemos en nuestra vida diaria.
•    Pero el uso en CI es circunstancial y no estratégico: pedimos asistencia para tareas puntuales, pero no lo integramos a la gestión.
• Coincidimos en que nos falta capacitación y conocimiento sobre herramientas de IA.
• Pero estamos de acuerdo con que la IA propicia una CI más eficiente, personalizada e ingeniosa.
• Y sabemos del potencial de la IA para liberarnos tiempo de tareas repetitivas que volverán nuestro aporte más relevante.

¿Para qué estamos usando IA hoy en CI? A continuación, un top 5 informal:

1) Generación de contenidos: mensajes de todo tipo, posteos, mails, etc. Y su adaptación a públicos específicos.

2) Creación de campañas: ideas, creatividad, diseño de piezas.

3) Fotos de colaboradores: banco de imágenes de empleados para ilustrar piezas; o adaptación de fotos (una persona que necesito en otra postura)

4) Soporte para videos internos: locución, musicalización, traducción, etc.

5) Relevamiento de canales: hay unas pocas áreas de CI que están empezando a analizar con IA los comentarios de la gente en sus canales y a generar indicadores.

EL AÑO DEL SUPERAGENTE

El momento es propicio para el desarrollo de un agente de CI que nos acompañe estratégicamente en la gestión. Un desarrollo con IA especializado en CI que se sume a nuestro equipo.

Una forma de pensarlo: que tenga una curva evolutiva como cualquier colaborador que se sume al área de CI. Puede empezar como un pasante, haciendo tareas repetitivas (por ej. redacción de mensajes), ir creciendo hacia un rol de analista Sr., y desarrollarse hasta alcanzar atribuciones de Gerente o Director, abarcando necesidades como la planificación estratégica o el asesoramiento a líderes.

En BW ya estamos en eso: desarrollando el primer agente de IA experto en CI.

¿Nos va a dejar sin trabajo? El futuro que nos imaginamos es el de referentes de CI cada vez más calificados, que gerencien equipos híbridos donde personas y agentes de IA se repartan la ejecución. Para el líder de CI que maneja un equipo de personas, el desafío es sumar a su CV la capacidad de gestionar agentes.