El área de CI debe estar presente para fortalecer el modelo de liderazgo donde son los líderes los protagonistas del día a día de la información, donde se valora su cercanía y su predisposición para con los equipos. Los líderes son los creadores de la realidad de ese “metro cuadrado” que viven las personas que trabajan diariamente para ser reconocidas y escuchadas, y desde la CI tenemos el compromiso de dar información, consultoría y herramientas para generar experiencias que ayuden a potenciar su rol.
Es así como dentro de las herramientas aparecieron las plataformas de Comunicación Interna que comenzaron a ser clave en las organizaciones, y más aún cuando hablamos de grandes compañías, con mucha dispersión geográfica, diversidad de equipos y un gran número de frontlines. Y aquí es para destacar otro dato que el Diagnóstico de CI 2025 nos acercó: el 60% de los líderes no participa activamente en Redes Sociales Internas, lo que afecta la conexión con los equipos. Recordemos que las redes de comunicación aparecen para abrir conversaciones. Muy al contrario de lo que podríamos imaginar, donde estas herramientas se perciben como un canal para transmitir información, en realidad son un canal de escucha activa. Tener esa capacidad de ser permeables a lo que las personas quieren decir nos permite hacer mejor nuestro trabajo, escuchando para reaprender. De esta manera, podemos saber lo que necesita nuestra gente y, en función de ello, apalancar las acciones que refuercen una cultura de cercanía genuina.
Convertir a las redes de Comunicación Interna en parte del día a día es fundamental para traccionar la cultura organizacional y, con ella, el rol protagonista de todas las personas y especialmente de los líderes a quienes los equipos les piden desarrollar sus habilidades comunicacionales para acercar mensajes con impacto. Por eso nos invito a repensar(nos) y saber si realmente estamos escuchando para adaptar nuestras estrategias y, con ellas, fortalecer esa conexión esencial que necesitan los equipos con sus líderes.